Информация по итогам работы с обращениями граждан в Администрации Берёзовского городского округа за 9 месяцев 2012 года

Информация по итогам работы
с обращениями граждан
в Администрации Берёзовского
городского округа за
9 месяцев 2012 года



В Администрации Березовского городского округа работа с обращениями граждан построена согласно Закона Российской Федерации от 02.05.2006 № 59 – ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Постановления Коллегии Администрации Кемеровской области от 26.12.2007 № 365, Постановления Коллегии Администрации Кемеровской области 18.02.2009 № 152-р, Постановления Главы города от 28.04.2012 № 249 «Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в Администрации Бе-рёзовского городского округа», рекомендаций Управления по работе с обращениями граждан Администрации Кемеровской области.
В Администрацию города за 9 месяцев 2012 года поступило 928 обращений от жителей города. Из них: 406 человек обратились письменно, 441- устно, 81 обращение в форме электронного документа.
В сравнении с отчётным периодом 2011 года общее количество обращений в Администрацию города увеличилось на 297 обращений: в 2011 году было 631 обращение, в 2012 году 928 обращений.
Наибольшее количество обращений от жителей поступает по-прежнему по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, за 9 месяцев 2012 поступило 322. Жители обращаются по вопросам благоустройства территорий, ремонта фасадов зданий, оплаты коммунальных услуг, требуют разъяснений по оплате за обще-домовые нужды, в зимний период по очистке от снега дворовых территорий и дорог, по отогреву водовода частных врезок в ча-стном секторе. По вопросам ЖХК 194 обращения поддержаны, в том числе по 127 обращениям меры приняты, на 92 обращения даны разъяснения, 36 обращений находятся на рассмотрении.
По улучшению жилищных условий в Администрацию города обратились 191 человек. В основном обращаются по ипотечному кредитованию, предоставлению жилья по договору социального найма, а также по предоставлению временного жилья в связи с пожаром. За отчетный период 2011 года по жилищному вопросу было 110 обращений.
По вопросам социального обеспечения и социального страхования обратились 177 человек . Из них поддержано и положительно рассмотрено 100 обращений, даны разъяснения на 69 обращений, 8 обращений находятся на рассмотрении. В 2011 году – по вопросам социального обеспечения и социального страхования обратилось – 103 человека, из них 55 обращений поддержано и положительно рассмотрено, на 48 обращений даны разъяснения.
По вопросам хозяйственной деятельности обратились 81 человек. Из них положительно поддержано и рассмотрено 28 обращений, на 44 обращения даны разъяснения.
Для решения проблем горожан в администрации города организован приём по личным вопросам Главой города, заместителями Главы, начальниками отделов администрации. Приём проводится строго по установленному графику.
За отчетный период 2012 года на прием по личным вопросам к главе города обратились 79 человек. На 36 обращений даны разъяснения, 33 обращения поддержаны и меры приняты. К заместителям главы города обратились 287 человек. 257 обращений рассмотрено, 30 обращений находятся на рассмотрении.
В целях улучшения работы с обращениями граждан составлен график выездных приемов главы города, заместителей главы города график прямых телефонных линий главы города и заместителей главы города, на 4 квартал 2012 года. Графики приемов публикуются на телевидении, в городской газете «Мой город» , на сайте Администрации Березовского городского округа.
Продолжаются «прямые эфиры» на местном телевидении с представителями городской администрации, руководителями предприятий, организаций и учреждений города. Во время эфира граждане могут задавать вопросы, на которые сразу получают ответ, а вопросы, требующие время для решения, записываются, регистрируются и отправляются на исполнение.

Незарегистрированным пользователям доступны комментарии только из системы "Вконтакте".
Пожалуйста зарегистрируйтесь.