Информация по итогам работы с обращениями граждан в Администрации Берёзовского городского округа за 2012 год

Информация по итогам работы
с обращениями граждан
в Администрации Берёзовского
городского округа
за 2012 год



В Администрации Березовского городского округа работа с обращениями граждан построена согласно Закона Российской Федерации от 02.05.2006 № 59 – ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Постановления Коллегии Администрации Кемеровской области от 26.12.2007 № 365, Постановления Коллегии Администрации Кемеровской области 18.02.2009 № 152-р, Постановления Главы города от 28.04.2012 № 249 «Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в Администрации Берёзовского городского округа», рекомендаций Управления по работе с обращениями граждан Администрации Кемеровской области.
В Администрацию Березовского городского округа за 2012 год поступило 1155 обращений от жителей города. Из них 525 человек обратилось письменно, 525 устно, 105 обращений в форме электронного документа. 284 обращения поступило из Администрации Кемеровской области, из них 22 обращения направлены на рассмотрение и принятие мер из Аппарата Президента Российской Федерации. Всего за 2012 год рассмотрено 1439 обращений.
В сравнении с отчётным периодом 2011 года общее количество обращений в Администрацию Березовского городского округа увеличилось на 89 обращений: в 2011 году было 1066 обращений, в 2012 году 1155 обращений. Рост числа обращений обусловлен выездными приемами в период выборной кампании 2012 года, в марте состоялись выборы Президента Российской Федерации.
Уменьшилось количество обращений в Администрацию Кемеровской области от жителей города с 280 в 2011 году до 262 в 2012 году, т.е. на 18 обращений. Количество обращений в Аппарат Президента осталось без изменений: в 2011 году – 22, в 2012 – 22. Все обращения рассмотрены , даны разъяснения, заявителям направлены ответы на обращения.
Наибольшее количество обращений от жителей поступает по вопросам жилищно-коммунального хозяйства за 2012 год - 440 обращений, за 2011 год – 363 обращения. Жители обращаются по вопросам благоустройства, ремонта фасадов зданий, оплаты коммунальных услуг, в зимний период по очистке от снега дворовых территорий и дорог, по отогреву водовода частных врезок в частном секторе. По вопросам ЖХК приняты меры по 257 обращениям, на 169 обращений даны разъяснения, 256 рассмотрено положительно. Большое количество обращений в четвертом квартале 2012 года поступило по очистке улиц частного сектора от снега, дорожная служба оперативно приступила к работе, в данное время очистка улиц от снега производится согласно графика.
По улучшению жилищных условий в Администрацию города за 2012 год обратилось 220 человек, а в 2011 году 217 человек. В основном обращаются по ипотечному кредитованию, предоставлению жилья по договору социального найма.
По вопросам оказания материальной помощи и социального обеспечения за 2012 год обратилось 201 человек. Из них поддержано и положительно рассмотрено 118 обращений, даны разъяснения на 80 обращений, за 2011 год обратилось 168 человек. Из них поддержано и положительно решено 90 обращений, на 78 обращений даны разъяснения. Большое количество материальной помощи оказывается, людям, находящимся в трудной жизненной ситуации, оказавшихся после пожара жилья.
По вопросам труда и заработной платы в Администрацию Березовского городского округа поступило 18 обращений. По вопросам трудоустройства обращаются лица отбывшие срок наказания в местах лишения свободы. Данные обращения рассматриваются на комиссии по социальной адаптации лиц, отбывших наказание в местах лишения свободы. На предприятия города направляются рекомендательные письма с просьбой об оказании содействия в трудоустройстве данных граждан.
По вопросам хозяйственной деятельности за 2012 год поступило 111 обращений, а за 2011 год – 63 обращения. В основном обращаются по вопросам торговли, по движению городского транспорта. Комиссионно, с выездом на место решаются вопросы по жалобам на обслуживание в магазинах.
По вопросам образования, науки и культуры за 2012 год поступило 99 обращений, за 2011 год – 29 обращений. Возросли обращения по вопросам устройства детей в дошкольные образовательные учреждения. Обращения рассмотрены, на ряд обращений даны разъяснения. В целях удовлетворения потребности населения в услугах дошкольного образования и социальной поддержки семей, находящихся в трудной жизненной ситуации постановлением Администрации Березовского городского округа от 24.08.2012 № 519 утвержден Порядок организации семейных групп, являющихся структурными подразделениями муниципальных дошкольных образовательных учреждений, на основании которого, возможно открытие семейной группы. Открытие группы позволит решить вопрос с трудоустройством и зачислением ребенка в списочный состав воспитанников детского сада.
По вопросам безопасности и охраны правопорядка за 2012 год поступило 23 обращения, за 2011 год поступило 25 обращений. Все вопросы, касающиеся безопасности и охраны правопорядка, рассматриваются совместно с сотрудниками отдела МВД России по г. Березовскому и с участковыми уполномоченными.
Для решения проблем горожан в Администрации Березовского городского округа организован приём по личным вопросам Главой города, заместителями Главы города, начальниками отделов администрации. Приём проводится по установленному графику.
За отчетный период на выездных приемах и приемах, проводимых в Администрации Березовского округа Главой города поступило 131 обращение (за 2011 год – 95), а на приемы к заместителям главы города поступило 355 обращений (за 2011 год – 164).
За отчётный период 2012 года из общего количества обращений поддержано 717 обращений, по 711 обращениям приняты меры, на 664 обращения даны разъяснения. За отчетный период поставлено на контроль 878 обращений, проверены комиссионно 618 обращений, с выездом на место 559.

Скачать: otchet-za-2012-god.doc [45 Kb]

Незарегистрированным пользователям доступны комментарии только из системы "Вконтакте".
Пожалуйста зарегистрируйтесь.