Березовский Кемеровской области
березовский портал
arrowГлавная Новости Мой город

«Мне сказали, что поможете только вы»

Sunday, 17 December 2017  
Пользователи он-лайн
Посетителей нет.

ТОП-5 займов онлайн

Займы онлайн
Вебкамеры города Березовский Кемеровской области
Инфраструктура города
Школы Березовского Кемеровской области Школы
Банки Березовского Кемеровской области Банки
Детские сады Березовского Кемеровской области Детские сады
База Березовских Поэтов
База предприятий
Юридические консультации
COMATOZER
Юридические консультации ведет COMATOZER
Подать в суд
Суд
Расписание автобусов
Расписание автобусов
Запись к врачам
Больницы. Электронная очередь
Из того же раздела:
Горячие кнопки
Новое Объявления Вакансии
Фото города
Город Берёзовский Кемеровской области фото
Наша коллекция юмора
Концентрация юмора
ЗАГС

«Мне сказали, что поможете только вы»

Версия для печати Отправить на e-mail
Автор С. ПОПУРИЙ   
01.03.2007
«Никогда и ничего не просите! - говаривал зловещий Воланд из «Мастера и Маргариты» Булгакова, - никогда и ничего, и в особенности у тех, кто сильнее вас. Сами предложат и сами всё дадут». Золотые слова, но следовать им получается не всегда. Бывают в жизни ситуации, когда помощь власть имущих просто необходима и ждать, когда «сами предложат и сами всё дадут» нет ни времени, ни сил.

Еженедельно в администрацию города приходят, звонят и пишут письма горожане. Жалуются, просят, спрашивают совета, просто рассказывают о жизни. Приём граждан по личным вопросам в основном ведут заместители главы: у каждого из них своя сфера, свои посетители. Принимают замы два раза в месяц. Например, у заместителя главы по соци-альным вопросам Руслана Артуровича Качелина приёмными днями считаются первый и третий вторник месяца, а у зама по развитию Игоря Александровича Ташкинова – первый и третий понедельник. Чтобы попасть на приём к чиновнику заранее записываться не на-до: приходите и вставайте в «живую» очередь.
Часы приёма строго регламентированы – с 10 до 12 часов, но в правилах хорошего тона принять всех пришедших. А бывает их очень много. Личный рекорд И. А. Ташкинова – 45 человек за один приёмный день.

- В среднем в приёмный день ко мне приходит около 20 горожан, - рассказывает Игорь Александрович. – Но бывают и авральные дни, когда приходится весь день без обе-да разбирать жалобы, обращения или консультировать. Вообще, дни приёма горожан по личным вопросам, как правило, напряжённее, чем любые другие рабочие дни. Смена лиц, проблем… Необходимо вникнуть в каждую ситуацию, разобраться в ней. Чтобы сделать работу с населением более эффективной и не «футболить» людей по инстанциям, приём вместе со мной, в одном кабинете, ведут сотрудники юридического и жилищного отделов. Это позволяет сразу на месте разбираться с каждой ситуацией, давать человеку конкрет-ный ответ, не отправляя его в очередь к другим специалистам. Так удобнее и нам, и лю-дям.

О чём люди просят у чиновников? Часто – решить их жилищные проблемы. Но, кстати, в последнее время всё больше не просят жильё у муниципалитета, а приходят за советом, каким образом лучше приобрести жильё в собственность: ипотеку ли взять, или попасть в какую-нибудь льготную федеральную, областную программу. То ли горожане начали понимать, что ничего бесплатного больше не будет, то ли доходы у населения ста-ли увеличиваться.

Приходят и с собственными проектами по развитию города и естественно просят деньги на их реализацию. Но не всегда эти проекты осуществимы. На некоторые требуют-ся значительные денежные затраты, как, например, на строительство небольшого нефте-перерабатывающего завода. На это по скромным подсчётам понадобиться от 10 до 15 миллионов рублей. Польза городу от других проектов – сомнительна. Как, например, от добычи сапропелевого угля. Эту идею предложил один горожанин: по его словам такой уголь можно добывать в районе Барзаса и использовать его как энергетическое сырьё. Но, как утверждают геологи, обязательным геологическим сопровождением сапропелевого угля является уран – радиоактивное вещество. А значит, добыча такого угля может пред-ставлять опасность для нас, горожан. Впрочем, бывают и дельные предложения.
Многие приходят просить деньги – материальную помощь.

- Мы рассматриваем каждую ситуацию в отдельности, - рассказывает заместитель главы по социальным вопросам Р. А. Качелин. - В каких-то случаях материальная помощь человеку действительно необходима: на дорогостоящее лечение ребёнка, например. Всё тщательно проверяем и если острая необходимость в деньгах налицо – помогаем. Но бы-вает также, что люди просят материальную помощь необоснованно. Например, выделили человеку деньги на похороны родственника, а он спустя месяц на «сорок дней» опять у нас просит. Вот это я считаю уже необоснованным.

Обращаются и с жалобами. И здесь очень часто даёт о себе знать наш русский мен-талитет. Потому что нередко люди идут жаловаться в администрацию, сознательно минуя нижестоящие инстанции, куда обращаться, по сути дела, надо в первую очередь. Грубо, схематически такие ситуации можно обрисовать следующим образом: на кухне потёк кран, а жаловаться на это мы будем не в ЖЭК, а сразу к заму главы по коммунальному хозяйству. Кажется, что чем выше статус чиновника, тем быстрее проблема решится.

Кстати, по этой же причине многие горожане, получившие отказ в удовлетворении своей просьбы или жалобы в местной администрации, отправляют её в приёмную губер-натора. Такие письма из приёмной губернатора вновь возвращаются в городскую админи-страцию с пометкой ещё раз разобраться в ситуации. Бытует мнение, что если указание «ещё раз разобраться» было дано губернатором, то просьба человека, какой бы она ни бы-ла, будет обязательно удовлетворена. Но это не всегда так. На письмах, вернувшихся в администрацию, есть также пометка – разобраться в рамках компетентности и в рамках закона. То есть, если человеку изначально отказали на законных основаниях, то менять решение об отказе никто не будет.
Любит кое-кто из нас писать анонимки. На столе у Р. А. Качелина лежит неболь-шая папка. Здесь собраны письма горожан. Отдельное место – для анонимок и обращений, подписанных вымышленными именами.

- Пришла жалоба от берёзовского пенсионера, скажем, Иванова Ивана Ивановича, которую он отправил по Интернету в одну областную инстанцию, - рассказывает Р. А. Ка-челин. - Жалобу на рассмотрение направили к нам. Меня сразу удивил тот факт, что пен-сионер отправил письмо в область не по почте, как обычно это делают пенсионеры, а по Интернету. Пожилые люди редко пользуются новейшими технологиями. Ради интереса решил выяснить, живёт ли в городе вышеуказанный пенсионер. Оказалось, что такого че-ловека не существует. Имя-фамилия-отчество – выдуманные. С анонимками работать не очень приятно, но, тем не менее, даже такие письма без внимания не остаются. Правда, отношение к ним особое: всю информацию, указанную в таком письме проверяем очень тщательно.

Некоторые просители, обращаясь к чиновникам, начинают свою речь со слов: «Мне сказали, что помочь можете только вы». Это ход чисто психологический: дескать, всё, товарищ, не отвертитесь, выше вас только губернатор и президент, со всеми выте-кающими из этого последствиями. Не поможете вы - пойдём выше, а тогда всем хуже бу-дет. Но если проблема, с которой человек обратился в администрацию, действительно острая, актуальная и самое главное – решаемая в рамках закона, тогда не понадобятся ни-какие психологические ходы. Достаточно просто придти и постучать в дверь чиновника. По-крайней мере, в это хочется верить.

С. ПОПУРИЙ.

P.S.
Кстати, пока чиновники читают письма, журналисты одного из местного телеканалов провели монито-ринг "народных линий" и обращений в общественные приемные и составили собирательный портрет письма петербуржца к губернатору, сообщает РСН.
"Уважаемая Валентина Ивановна, обращаюсь к вам как к последней инстанции!", пишет главе го-рода обобщенный персонаж Петр Петрович Питерский, 45 лет отроду. Я живу в аварийном доме и не нахожу взаимности с коммунальными службами. У них все зависит от человеческого фактора, а он хамит и бросает трубки. Вызвать водопроводчика невозможно, поэтому я уже трижды залил соседей. Под моими окнами - несанкционированная помойка, которую никто не убирает. Для экс-перимента месяц назад я сам вывалил туда помойное ведро и теперь каждое утро наблюдаю свою же пустую банку из-под килек в томате. Двор у нас темный, фонари разбиты. Воспользовавшись этим злоумышленники ночью пытались произвести у супруги отбор шапки и сумки. Рядом строй-ка, когда она закончится, новая многоэтажка и вовсе заслонит жителям окрестных домов весь бе-лый свет. Я пришел сегодня на выборы, чтобы своим голосом попытаться что-то исправить. Петр Петрович Питерский".
Нравится

Комментарии

Незарегистрированным пользователям доступны комментарии только из системы "Вконтакте".
Пожалуйста зарегистрируйтесь.

 
            
поиск
Авторизация
Миничат Пройти регистрацию Архив миничата Пройти регистрацию
ПОГОДА
weather
Телефонный справочник
Телефонный справочник

Город Березовский
(Кемеровская область)

ТРК 12-канал
ОВД
Подать заявление Приём заявлений о преступлениях или правонарушениях в ОВД г. Березовский
Кто онлайн и откуда
Заказ СУШИ
СУШИ
Счётчики

Наш побратим
Город Берёзовский на Урале

Березовский сайт

            
вверх
Проект существует с 25.05.2006