С целью обеспечения реализации личных обращений и запросов российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, представителей объединений граждан, в том числе юридических лиц права обращаться лично в государственные органы и органы местного самоуправления в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в Администрации Березовского городского округа по адресу г. Березовский, пр. Ленина, 22, кабинет №14 работает приемная Администрации Березовского городского округа (далее - приемная).
Режим работы приемной:
Прием граждан осуществляется ежедневно, кроме воскресенья и праздничных дней, с 08 час. 00 мин. до 17 час. 30 мин., без перерыва,
Прием письменных обращений, заявлений, запросов осуществляется ежедневно с 08 час. 00 мин. до 20 час.00 мин., в том числе в выходные и праздничные дни.
Прием граждан осуществляют уполномоченные лица Администрации Березовского городского округа в порядке очередности либо по предварительной записи.
Предварительная запись по телефонам:
Понедельник-пятница: с 08 час. 00 мин. до 17 час. 30 мин., тел. 3-01-01
Суббота: с 08 час. 00 мин. до 17 час. 30 мин., тел. 3-03-12
При записи на прием заявителю при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность. Основным документом, удостоверяющим личность заявителя на территории Российской Федерации является паспорт гражданина Российской Федерации либо паспорт иностранного государства.
Работу с обращениями граждан осуществляет организационный отдел

Основные задачи:

1. Обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений граждан, адресованных Главе Березовского ГО, заместителям Главы Березовского ГО (далее – обращения граждан).
2. Осуществление информационно-справочной работы, связанной с обращениями граждан.
3. Анализ обращений граждан и подготовка соответствующих докладов.
4. Информационно-аналитическое и методическое обеспечение деятельности Администрации Березовского городского округа по рассмотрению обращений граждан.

Основные функции:

1. Прием граждан работниками отдела.
2. Организация личного приема граждан Главой Березовского ГО.
3. Централизованный учет обращений граждан.
4. Своевременное рассмотрение обращений граждан, а также их направление для рассмотрения в соответствующие структурные подразделения Администрации Березовского городского округа.
5. Формирование на основе обращений граждан информационного фонда и обеспечение получения из него сведений для структурных подразделений Администрации Березовского городского округа.
6. Контроль за своевременным выполнением поручений Главы Березовского ГО по обращениям граждан структурными подразделениями Администрации Березовского городского округа.
7. Извещение граждан о результатах рассмотрения их обращений.
8. Организационно-методическое обеспечение деятельности структурных подразделений Администрации Березовского городского округа, муниципальных предприятий и учреждений по рассмотрению обращений граждан.
9. Анализ и обобщение вопросов, которые ставят граждане в письмах и на личном приеме.
10. Оперативное и периодическое информирование Главы Березовского ГО о количестве и характере обращений граждан.
11. Подготовка материалов для средств массовой информации по рассмотрению обращений граждан.